1. Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?
Sim! A grande maioria dos nossos produtos está disponível para pronta entrega. Apenas itens marcados como “sob encomenda” possuem um prazo diferenciado.
2. Os produtos acompanham nota fiscal?
Sim, todos os produtos são enviados acompanhados de nota fiscal, garantindo transparência e segurança em sua compra.
3. Vocês vendem no atacado ou atuam como fornecedores?
Atualmente, atendemos exclusivamente o varejo. Não realizamos vendas no atacado nem atuamos como fornecedores.
4. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Oferecemos diversas opções para facilitar sua compra. Confira as formas de pagamento disponíveis na finalização do pedido, que podem incluir cartões de crédito, débito, boleto bancário e outras opções seguras.
5. Como é calculado o custo de envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da sua compra e na sua localização.
6. Quais os métodos de envio utilizados?
Trabalhamos com os principais serviços de entrega, garantindo agilidade e segurança no transporte dos seus produtos. As opções disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização do pedido.
7. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o território nacional e também oferecemos a opção de retirada em nossa loja física.
8. Qual é o prazo de entrega?
9. Qual o prazo para solicitar uma troca?
Caso você se arrependa da compra, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
10. O que devo fazer se o produto chegar com algum problema?
Se o seu produto chegar com defeito ou em condições inadequadas, entre em contato conosco imediatamente. Informe o problema para que possamos iniciar o processo de troca ou reparo o quanto antes.
11. Quem arca com os custos de troca do produto?
Os custos de troca, quando solicitados por arrependimento, são de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito ou avaria, analisaremos cada situação para definir a melhor forma de resolução.
